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Teléfono

Línea de Atención al Asegurado 912908894

Correo Postal

C/ Irún 7, 28008, Madrid
España

Correo Electrónico

Dirección exclusiva
info@inter-tech.es

Horario

Lunes a Viernes
9:00h a 19:00h

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¿Cómo debes actuar?.

Se deberá cumplir con los procedimientos indicados a continuación. El no cumplimiento total o parcial de dichos procedimientos, podrá dejar sin efecto las garantías cubiertas en Póliza.

En caso de Robo o Atraco del Equipo Asegurado.

  • El usuario deberá realizar denuncia ante la autoridad competente, tan pronto como sea posible y siempre en un plazo máximo de 48 horas desde la ocurrencia del siniestro.

    Inmediatamente ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, y seguir las indicaciones que reciba para comunicar el siniestro. Deberán entregar:

    • Copia de la denuncia en la que deberá figurar todas las circunstancias del siniestro: Fecha de ocurrencia, lugar, daños ocasionados, marca modelo y número de serie del equipo.

    • Factura de reparación, o documento acreditativo, de los daños de la vivienda, o el local o el vehículo en caso de robo.

    • Certificado médico, si hubiera lugar, en caso de expoliación ó atraco.

    Adicionalmente se le podrá solicitar:

    • Copia del certificado

    • Factura de compra del equipo

En caso de Avería o Daño del Equipo Asegurado.

  • En caso de que ocurra un daño, el usuario deberá rellenar el formulario de ‘Alta de Siniestro’ en nuestra web www.inter-tech.es en el plazo máximo de siete días.

    Las funciones que realiza el Centro de Atención al Cliente son:

    • Recepción de incidencias.

    • Diagnóstico.

    • Documentación del siniestro y asignación del código de reparación.

    • Comunicación al Centro Autorizador de Intermundial

    • Resolución del siniestro.

    El operador del Centro de Atención al Cliente, una vez verificada la cobertura del equipo, identificado el usuario y pre diagnosticada la incidencia, comunicará a través del correo electrónico dicha incidencia al Servicio Técnico que precederá a la recogida del equipo.

    EL SAT, una vez diagnosticada la incidencia, elaborará un presupuesto de reparación que enviará, mediante correo electrónico a Intermundial para su autorización.

    Intermundial, una vez verificado el presupuesto del SAT, procederá a la autorización del siniestro y orden de reparación al SAT. Las intervenciones que no se atengan a las coberturas y procedimientos establecidos, en particular de aquellas que sean efectuadas sin la autorización del Asegurador, no serán indemnizadas.