Envía tu documentación.
Teléfono
Línea de Atención al Asegurado 912908894
Correo Postal
C/ Irún 7, 28008, Madrid
España
Correo Electrónico
Dirección exclusiva
info@inter-tech.es
Horario
Lunes a Viernes
9:00h a 19:00h
Comunica tu siniestro desde aquí.
¿Cómo debes actuar?.
Se deberá cumplir con los procedimientos indicados a continuación. El no cumplimiento total o parcial de dichos procedimientos, podrá dejar sin efecto las garantías cubiertas en Póliza.
En caso de Robo o Atraco del Equipo Asegurado.
El usuario deberá realizar denuncia ante la autoridad competente, tan pronto como sea posible y siempre en un plazo máximo de 48 horas desde la ocurrencia del siniestro.
Inmediatamente ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, y seguir las indicaciones que reciba para comunicar el siniestro. Deberán entregar:
• Copia de la denuncia en la que deberá figurar todas las circunstancias del siniestro: Fecha de ocurrencia, lugar, daños ocasionados, marca modelo y número de serie del equipo.
• Factura de reparación, o documento acreditativo, de los daños de la vivienda, o el local o el vehículo en caso de robo.
• Certificado médico, si hubiera lugar, en caso de expoliación ó atraco.
Adicionalmente se le podrá solicitar:
• Copia del certificado
• Factura de compra del equipo
En caso de Avería o Daño del Equipo Asegurado.
En caso de que ocurra un daño, el usuario deberá rellenar el formulario de ‘Alta de Siniestro’ en nuestra web www.inter-tech.es en el plazo máximo de siete días.
Las funciones que realiza el Centro de Atención al Cliente son:
• Recepción de incidencias.
• Diagnóstico.
• Documentación del siniestro y asignación del código de reparación.
• Comunicación al Centro Autorizador de Intermundial
• Resolución del siniestro.
El operador del Centro de Atención al Cliente, una vez verificada la cobertura del equipo, identificado el usuario y pre diagnosticada la incidencia, comunicará a través del correo electrónico dicha incidencia al Servicio Técnico que precederá a la recogida del equipo.
EL SAT, una vez diagnosticada la incidencia, elaborará un presupuesto de reparación que enviará, mediante correo electrónico a Intermundial para su autorización.
Intermundial, una vez verificado el presupuesto del SAT, procederá a la autorización del siniestro y orden de reparación al SAT. Las intervenciones que no se atengan a las coberturas y procedimientos establecidos, en particular de aquellas que sean efectuadas sin la autorización del Asegurador, no serán indemnizadas.
