Comunicar Siniestro.

El usuario deberá realizar denuncia ante la autoridad competente, tan pronto como sea posible y siempre en un plazo máximo de 48 horas desde la ocurrencia del siniestro.

Inmediatamente ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, y seguir las indicaciones que reciba para comunicar el siniestro. Deberán entregar:

• Copia de la denuncia en la que deberá figurar todas las circunstancias del siniestro: Fecha de ocurrencia, lugar, daños ocasionados, marca modelo y número de serie del equipo.

• Factura de reparación, o documento acreditativo, de los daños de la vivienda, o el local o el vehículo en caso de robo.

• Certificado médico, si hubiera lugar, en caso de expoliación ó atraco.

Adicionalmente se le podrá solicitar:

• Copia del certificado

• Factura de compra del equipo

En caso de que ocurra un daño, el usuario deberá rellenar el formulario de ‘Alta de Siniestro’ en nuestra web www.inter-tech.es en el plazo máximo de siete días.

Las funciones que realiza el Centro de Atención al Cliente son:

• Recepción de incidencias.

• Diagnóstico.

• Documentación del siniestro y asignación del código de reparación.

• Comunicación al Centro Autorizador de Intermundial

• Resolución del siniestro.

El operador del Centro de Atención al Cliente, una vez verificada la cobertura del equipo, identificado el usuario y pre diagnosticada la incidencia, comunicará a través del correo electrónico dicha incidencia al Servicio Técnico que precederá a la recogida del equipo.

EL SAT, una vez diagnosticada la incidencia, elaborará un presupuesto de reparación que enviará, mediante correo electrónico a Intermundial para su autorización.

Intermundial, una vez verificado el presupuesto del SAT, procederá a la autorización del siniestro y orden de reparación al SAT. Las intervenciones que no se atengan a las coberturas y procedimientos establecidos, en particular de aquellas que sean efectuadas sin la autorización del Asegurador, no serán indemnizadas.