¿Qué cubre nuestro seguro?

Es un seguro destinado a cubrir los daños materiales directos que puedan sufrir los equipos asegurados, que hagan necesaria su reparación o reposición para devolver su funcionalidad.

¿Qué cubre nuestro seguro?

Daños materiales directos ocasionados por alguna de las causas apuntadas a continuación, cuando se produzcan de forma accidental e imprevisible.

Incendio, Rayo y Explosiones.
Humo, hollín y gases corrosivos.
Acción del agua y la humedad, siempre que no sean debidos a influencias atmosféricas o a las operaciones normales de la empresa.
Cortocircuito, sobretensión, inducción.
Impericia, negligencia y daños malintencionados sin carácter político-social.
Granizo, helada, tempestad.
Caída, impacto, colisión.
Robo, expoliación y desperfectos ocasionados a consecuencia de estos actos.
Extensión de garantía.

¿Qué antigüedad debe tener mi dispositivo para asegurarlo?

Recuerda que si tu terminal tiene una antigüedad superior a 6 meses no la podemos asegurar.

En caso de que tu dispositivo tenga una antigüedad superior a 1 mes desde su fecha de compra deberás enviarnos fotos detalladas del dispositivo para comprobar su estado actual.

Se deberá ver claramente que no tiene desperfectos desde todos los ángulos y al menos, en una de las imagenes, aparecerá reflejado su N.º de serie / IMEI (opcional) para ello teclea *#06# en tu teléfono.

¿Cuales son mis obligaciones para asegurarlo?

• Contestar verazmente al cuestionario de solicitud del seguro.
• Pagar los recibos de prima del seguro estipulados en el contrato.
• Comunicar al Asegurador cualquier modificación que se produzca en el riesgo.
• Comunicar el siniestro en un plazo máximo de 7 días, aportando la información y documentación necesaria para comprobar y valorar los daños, y facilitando la actuación de los técnicos nombrados por el Asegurador a estos efectos.
• En caso de siniestro se deberán emplear los medios a su alcance para aminorar sus consecuencias.

¿Cuál es el ámbito de la cobertura?

Las obligaciones descritas en el presente certificado de garantía se extenderán desde la fecha de inicio. La garantía cubrirá los siniestros que se produzcan en todo el mundo, salvo reserva de las exclusiones que figuran en el contrato. Las reparaciones se realizarán por el SAT del Fabricante en España.

¿Cuál es la su duración de la cobertura?

La duración de las coberturas expresadas anteriormente será el comprendido entre la fecha de efecto y la de vencimiento del presente certificado.

¿Puedo asegurar mi dispositivo si no tengo la factura de compra?

No, es necesario tener la factura ó comprobante de compra y conservarla durante la vigencia de la póliza.

¿Puedo pagar mensualmente mi seguro de móvil?

No, la póliza es de pago único y anual, sin embargo, puedes pagarla con tarjeta de crédito directamente en nuestra web.

¿Cuánto dinero debo asumir en caso de siniestro?

Las franquicias actuales solo se encuentran en los seguros para Smartphones.

Smartphone < 201 € a 400 € = 30 €
Smartphone < 401 € a 800 € = 40 €
Smartphone < 801 € a 1200 € = 50 €

(*) Franquicias exclusivas entre particulares, no se aplican en la contrataciones realizadas por empresas.

¿Qué pasa si mi dispositivo no se puede reparar?

Si la reparación no es posible se procederá a la sustitución del equipo asegurado por otro idéntico o de similares características o prestaciones, reacondicionado.

¿Qué no cubre nuestro seguro?

Principales exclusiones del seguro:

X Daños debidos a la mala fe del Asegurado.
X Daños causados directa o indirectamente por hurto.
X Daños cuya responsabilidad recaiga en el fabricante o el proveedor de los bienes asegurados, ya sea legal o contractualmente, incluidos los cubiertos por la propia garantía del fabricante.
X Cualquier tipo de avería interna.
X Los defectos estéticos, tales como raspaduras en superficies pintadas, pulidas o barnizadas
X Todo accesorio externo al bien garantizado (baterías, fundas, cargadores, cables de alimentación y de conexión, accesorios del coche…), excepto la fuente de alimentación.
X Daños derivados de una instalación incorrecta o no legal, o llevada a cabo en lugares no aptos para el buen funcionamiento del bien garantizado. Por ejemplo, voltaje, constantes ambientales fuera de la tolerancia de los componentes.
X Daños producidos por no observarse las instrucciones contenidas en los manuales de los fabricantes respecto de la instalación y uso del bien garantizado.
X Los daños causados por la manipulación de los equipos, componentes y periféricos por personas no autorizadas por el fabricante.
X Rotura accidental, en la que el usuario no presente el bien garantizado.
X Los costes de readquisición e instalación de cualquier tipo de software excepto el Sistema Operativo y los incluidos por el fabricante en la compra inicial del equipo.
X Averías o deficiencias de funcionamiento debidas al software instalado por cualquier causa, desconfiguraciones, virus, etc.

¿Cuáles son las exclusiones de este seguro?

Cualquier tipo de avería interna durante el periodo de garantía del fabricante que será de tres años para Tomadores y Asegurados particulares y de un año para Tomadores y Asegurados empresas.

Equipos cuyo número de serie no figure en el presente certificado.
• Equipos respecto a los cuales el asegurado no esté al corriente del pago de la prima correspondiente.
• Los siniestros correspondientes a bienes cuyo certificado de garantía contenga datos erróneos.
• Daños derivados de una instalación incorrecta o no legal, o llevada a cabo en lugares no aptos para el buen funcionamiento del bien garantizado. Por ejemplo, voltaje, constantes ambientales fuera de la tolerancia de los componentes.
• Daños producidos por no observarse las instrucciones contenidas en los manuales de los fabricantes respecto de la instalación y uso del bien garantizado.
• Los daños causados por la manipulación de los equipos, componentes y periféricos por personas no autorizadas por el fabricante.
• Los daños de carácter estético como arañazos y rasguños que no afecten al normal funcionamiento del bien garantizado.
• Los perjuicios y pérdidas indirectas o derivadas de cualquier clase, así como responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
• Reclamaciones por pérdida de utilidad del aparato por falta de piezas de repuesto, o basadas en la disminución de la capacidad, potencia o calidad inicial, incluso tras la sustitución de un componente cubierto por la garantía.
• Los costes de reposiciones de piezas o componentes llevadas a cabo fuera del ámbito territorial descrito.
• Los costes de readquisición e instalación de cualquier tipo de software excepto el Sistema Operativo.
• Averías o deficiencias de funcionamiento debidas al software instalado por cualquier causa, desconfiguraciones, virus, etc.
• El hurto del bien garantizado, bajo cualquier circunstancia.
• Todo accesorio externo al bien garantizado (baterías, fundas, cargadores, cables de alimentación y de conexión, accesorios del coche…).
• Rotura accidental, en la que el usuario no presente el bien garantizado.
• Siniestros fruto de guerra civil o extranjera, embargo, requisamiento, captura o destrucción por orden de un Gobierno o Autoridad Pública.
• Los siniestros que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva.
• Daños ocasionados por el uso de elementos externos no homologados por el fabricante.

¿Existen límites en la indemnización?

El límite máximo del coste de la sustitución del equipo será el valor de reposición del bien garantizado que, en cualquier caso, no podrá exceder del Valor Asegurado especificado en el presente certificado.

En todo caso se proporcionará un equipo reacondicionado, de similares características o prestaciones (excepto en diseño, color, tamaño y peso).

La suma de los siniestros por bien declarado tendrá como limite el valor asegurado, computado en cada anualidad. Dicho límite se corresponderá con el valor de venta declarado en cada caso.

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